Cuando compras un apartamento nuevo, la experiencia no termina con la entrega de llaves. De hecho, empieza una etapa muy importante: el proceso de postventa. En nuestra constructora, este proceso está diseñado para brindarte acompañamiento, respaldo y tranquilidad, incluso después de haber recibido tu vivienda.

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¿Qué es el proceso de postventa?

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El proceso de postventa incluye todas las acciones y servicios que ofrecemos a nuestros clientes después de la compra de su apartamento. Su objetivo principal es garantizar tu satisfacción, resolver cualquier inconveniente y mantener una relación cercana contigo.

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Más allá de ser un simple trámite, es una parte estratégica del servicio que nos permite asegurar que tu experiencia con nosotros sea completa y positiva.

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Objetivos del proceso de postventa

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1. Asegurar tu satisfacción como comprador

Queremos saber que estás contento con tu nuevo hogar y que todo cumple con tus expectativas.

2. Fortalecer nuestra relación contigo

Un servicio postventa eficiente aumenta la confianza en nuestra marca y genera fidelización.

3. Atender tus dudas o solicitudes

Estamos disponibles para resolver inquietudes, gestionar garantías o realizar visitas técnicas.

4. Brindarte valor adicional

Desde guías para el buen uso del apartamento hasta recomendaciones para el mantenimiento de tus espacios.

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¿Qué incluye el servicio de postventa?

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Nuestro proceso de postventa cuenta con varias etapas clave:

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• Atención de novedades o ajustes

Si identificas alguna novedad, puedes reportarla a través de nuestros canales oficiales servicioalcliente @mendebal.com y programaremos la visita de un técnico especializado.

• Gestión de garantías

Te orientamos sobre los tiempos de garantía y los procedimientos para solicitarla.

• Soporte técnico

Contamos con personal capacitado para atender consultas técnicas sobre acabados, instalaciones, materiales, entre otros. Te puede interesar: POR QUÉ VIVIR CERCA AL PORTAL 80 TE ASEGURA UNA PUERTA A LA VIDA Y CONEXIÓN URBANA EN ENGATIVÁ

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Beneficios de un buen proceso de postventa

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• Mayor tranquilidad para ti como propietario
• Reducción de inconvenientes y reclamos
• Más confianza y credibilidad hacia la constructora
• Recomendaciones de nuestros clientes satisfechos
• Mejor conservación y funcionamiento del inmueble

¿Por qué es importante este proceso?

Comprar vivienda es una de las decisiones más importantes de tu vida. Por eso, nuestro compromiso no termina cuando firmas la escritura, sino que continúa con un proceso de postventa pensado en ti, en tu familia y en el bienestar dentro de tu nuevo hogar.

El proceso de postventa no es un extra, es una parte esencial de tu experiencia como comprador. En nuestra constructora, creemos que una vivienda de calidad también debe ir acompañada de un servicio postventa que responda, solucione y acompañe.

Si tienes preguntas sobre nuestro proceso de postventa o ya recibiste tu apartamento y deseas reportar una novedad, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos para ayudarte.